Verzenden & Retourneren

Wij informeren je direct per e-mail als wij jouw bestelling hebben ontvangen en sturen een tweede bericht als de bestelling is verwerkt en ons magazijn heeft verlaten.

Doorgaans worden bestellingen binnen enkele dagen verzonden. Echter hebben diverse producten een leveringstermijn van 6-10 weken. Houd er rekening mee dat dit tijdens de feestdagen iets langer kan zijn.

ZELF AFHALEN

Het is bij sommige leveranciers mogelijk om je bestelling af te halen. Dit kan alleen na contact met onze klantenservice. Je bestelling dient wel vooraf betaald te zijn. Geef in het opmerkingenveld aan zelf afhalen. Wij laten je dan per e-mail weten of dit mogelijk is.

NIET GOED GELD TERUG

Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij raden je aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen redelijke tijd schriftelijk te melden (webshop@bymoba.design).

RETOURVOORWAARDEN

– Gelieve retouren vooraf per mail aan te melden. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
– Retourneren is niet mogelijk voor gepersonaliseerde artikelen zoals barkrukken, stoelen, hoofdborden, boxsprings, topmatrassen en matrassen.
– Om hygiënische redenen geldt dit ook voor goederen zoals hoofdkussens en dekbedden welke reeds gebruikt/beslapen zijn.
– Behang en alle andere artikelen die speciaal besteld worden omdat ze niet standaard deel uit maken van de winkelvoorraad kunnen helaas niet retour worden genomen.
– Artikelen dienen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

RETOURINSTRUCTIES

Na je retourmelding ontvang je van ons per mail een link voor het retour etiket van PostNL. Je kunt het pakket vervolgens afgeven bij een PostNL punt. Ongefrankeerde of rembourszendingen ter attentie van MOBA worden niet in ontvangst genomen. Ook als je een artikel om welke reden dan ook niet wilt houden, kan je het binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering aan MOBA retourneren, mits de verpakking niet beschadigd is.